RIVISTA BIMESTRALE
Organo ufficiale della Federazione Nazionale Ordini delle Professioni Infermieristiche
Alice Scuro MSN, RN, Dipartimento di Medicina Molecolare – Università degli Studi di Padova, Italia
Cristian Girotto MSN, RN, Azienda Ospedaliera di Padova, Italia
Introduzione
Le informazioni fornite dai pazienti sulla loro esperienza di cura costituiscono input rilevanti per rendere i servizi sanitari sempre più centrati sul paziente. Esse sono inoltre considerate a livello internazionale sempre più utili per misurare la qualità dell’assistenza (indicatori Patient-Reported Experience Measure).
Obiettivi
L’obiettivo dello studio è descrivere l’esperienza di cura percepita dal paziente oncologico lungo il suo percorso assistenziale e le implicazioni per la figura infermieristica.
Materiali e metodi
È stata condotta un’indagine descrittiva trasversale su un campione di pazienti seguiti nei servizi di oncologia ambulatoriali/day hospital di quattro realtà di un’Azienda ulss della Regione Veneto. Lo strumento utilizzato è il questionario denominato NC14CORE.
Risultati
I 208 soggetti coinvolti hanno complessivamente apprezzato l’esperienza di cura oncologica. Tra gli aspetti migliorabili risultano la trasmissione delle informazioni, in particolare nella fase diagnostica, agli effetti collaterali immediati e a lungo termine, al coinvolgimento nelle opzioni di trattamento e alle cure domiciliari, alla continuità delle cure. Differenze significative sono emerse relativamente ad alcuni aspetti nella fascia d’età 35-54 anni, nelle donne, nei pazienti con tumore al seno e gastro-intestinale e per soggetti con prima diagnosi e recidiva di malattia.
Discussione e conclusioni
I risultati dell’indagine sull’esperienza del paziente oncologico pongono le basi per introdurre azioni di miglioramento rispetto ad informazione, comunicazione, coinvolgimento del paziente nelle decisioni di cura, continuità nell’assistenza. Secondo quest’ottica l’infermiere può rivestire un ruolo chiave, diventando il punto di riferimento per il paziente e la sua famiglia e, attraverso le sue competenze, può agire nel miglioramento della cura del paziente.
Parole chiave: Neoplasia, soddisfazione paziente, qualità dell’assistenza sanitaria.
Cancer patient experience – An observational survey in the Veneto Region
ABSTRACT
Introduction
Opinions provided by patients about their care’s experience are very important input for increasingly patient-focused health services. Internationally, patients provided information are also increasingly considered useful for measuring the quality of care (Patient-Reported Experience Measure indicators).
Objectives
The purpose of the study is to describe the care experience perceived by cancer patients along their care pathway and implication for nurses.
Materials and methods
A cross-sectional descriptive study was conducted involving patients admitted and treated in four outpatient / day hospital oncology services in the Veneto Region. The tool used is the questionnaire named NC14CORE.
Results
The 208 patients appreciated the oncological care experience overall. Aspects that can be improved are the transmission of information, specially referring to the diagnostic phase, immediate and long-term side effects, treatment options and home care, continuity of care. Significant differences emerged in some aspects in the 35-54 age group, in women, in patients with breast and gastrointestinal cancer and in subjects with first diagnosis and relapse of the disease.
Discussion and conclusions
These results may help to introduce improvements regarding information, communication, patient involvement in care decisions and continuity of care. According to this, nurses can have a key role and become the reference point for patients and their family; thanks to their skills they can improve the patient care.
Key words: Neoplasm, patient satisfaction, quality of health care.
Roberto Buonincontro Infermiere Area dei Professionisti della Salute – AUSL Toscana Centro di Firenze, Italia
Valentina Fedele Infermiera Area dei Professionisti della Salute – Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi di Firenze, Italia
Elian Moscato Infermiera, Ospedale San Giovanni Battista (Cavalieri di Malta) Roma Portuense, Italia
Patrizia Ambrosio Infermiera, Ordine delle Professioni Infermieristiche di Napoli, Italia
Pamela Bugetti Ostetrica Area dei Professionisti della Salute – Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi di Firenze, Italia
Serenella Bulganti Infermiere Area dei Professionisti della Salute Università degli Studi “La Sapienza” di Roma, Italia
Gabriele Alaimo Infermiere ASST Fatebenefratelli Sacco (Ospedale dei bambini Vittore Buzzi), Milano, Italia
Piera Bergomi Responsabile di area/Direzione professioni sanitarie Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo Pavia, Italia
Amelia Licari Pediatra, Professore associato Università degli Studi di Pavia, Italia
Arianna Casetti Infermiera AUSL Romagna, Italia
Raffaella Fuzzi Infermiera AUSL Romagna, Italia
Riccardo Galeotti Infermiere AUSL Romagna, Italia
Maria Giustina Muolo Infermiera IRST Meldola, Italia
Alice Tedaldi Infermiera AUSL Romagna, Italia
Giovanna Torregrossa Infermiera AUSL Romagna, Italia
Paola Ceccarelli Dirigente Professioni Sanitarie AUSL Romagna – Università degli Studi di Bologna, Italia
Davide Dini Infermiere Università Politecnica delle Marche CdL in Infermieristica Sede di Pesaro, Italia
Ilaria Mamei Responsabile Professioni Sanitarie UO Medicina Cardiovascolare – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Gioia Parisi Responsabile Professioni Sanitarie Formazione Corsi OSS – Staff Direzione Professioni Sanitarie – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Giovanna Amaducci Coordinatrice dell’attività didattica Professionale Corso di Laurea in Infermieristica – Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia – Sede di Reggio Emilia – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Chiara Beggi Referente interno Formazione e Sviluppo Risorse Umane – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Antonio Boccia Zoboli Direttore Aziendale Professioni Sanitarie – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Danilo Giussani Operatore Socio- Sanitario – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia Italia
Annarita Guglielmi Referente interno Formazione e Sviluppo Risorse Umane – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Riccò Roberta Direttrice Professioni Sanitarie SOC Rete Integrata Assistenziale Clinica – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Angelina Saffiotti Responsabile Professioni Sanitarie Formazione Professionale, Universitaria e area Staff – Azienda USL-IRCCS di Reggio Emilia, Italia
Emanuela Vezzani Dirigente Professioni Sanitarie Responsabile Dipartimento internistico – Az. USL-IRCCS Reggio Emilia, Italia
Marino Dell’Acqua Direttore Sociosanitario ASST Valle Olona, Varese, Italia
Luca Maffei Direttore Distretto di Saronno ASST Valle Olona, Varese, Italia
Valentina Cacciapuoti Dirigente delle Professioni Sanitarie, Responsabile DAPSS Polo Territoriale ASST Valle Olona, Varese, Italia
Cristina Patriarca Coordinatore Infermieristico Distretto di Saronno ASST Valle Olona, Varese, Italia
Federica De Pieri Infermiere di Famiglia e di Comunità, Capo Progetto Cure Domiciliari ASST Valle Olona, Varese, Italia
Fabrizio Vezzoli Dirigente delle Professioni Sanitarie, Casa di Comunità di Fagnano Olona ASST Valle Olona, Varese, Italia
Danilo Zanotta Dirigente medico Responsabile Struttura Semplice Coordinamento Disabilità e Fragilità ASST Valle Olona, Varese, Italia
Manuela Salama Infermiera, U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Marco Cecchi Infermiere U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Mauro Barbetta Infermiere U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Luca Casella Infermiere U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Federica Ranauro Infermiera U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Antonella Sollazzo Infermiera U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia
Alessandra Corvaja Coordinatore infermieristico U.O. Neuropsichiatria dell’infanzia e dell’adolescenza, Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, Roma, Italia

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